SYARAT & KETENTUAN PROGRAM

Lifebuoy Anti Acne Money Back Guarantee adalah program pemasaran dan promo yang diselenggarakan oleh PT Unilever Indonesia Tbk, dengan mengundang masyarakat Indonesia untuk membeli produk Lifebuoy Naturals Antibacterial Bodywash di toko Indomaret mencoba sendiri perawatan masalah jerawat pada kulit tubuh dalam 7 hari.

Sebelum mengikuti program aktivasi pemasaran dan mengklaim promo yang dimaksud, silakan membaca Syarat dan Ketentuan di bawah ini secara saksama. Dengan berpartisipasi dalam program aktivasi pemasaran dan promo ini, kamu dianggap telah menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Syarat & ketentuan kegiatan adalah sebagai berikut:

A. PERIODE PROGRAM

Periode program dimulai dari 1 October 2025 hingga tanggal 31 Desember 2025 pukul 23.59 WIB yang terdiri dari:

• Periode pembelian produk dimulai dari 1 October 2025 hingga tanggal 31 Desember 2025 pukul 23.59 WIB
• Periode pengajuan klaim dimulai dari 1 October 2025 hingga tanggal 31 Desember 2025 pukul 23.59 WIB.

B. PERSYARATAN PESERTA

1. Promo ini terbuka untuk Warga Negara Indonesia, memiliki kartu identitas yang sah dan masih berlaku, serta berdomisili di wilayah Republik Indonesia.
2. Laki-laki dan perempuan, berusia 18 tahun ke atas.
3. Bukan karyawan PT Unilever Indonesia Tbk dan pihak yang berkaitan dengan program ini beserta keluarganya; termasuk Biro Iklan, Supplier, Agensi, dan pihak ketiga dalam segala bentuk apa pun yang turut membantu kegiatan ini.
4. Memiliki nomor handphone yang aktif dan terdaftar pada aplikasi Gojek (GoPay)

C. MEKANISME PROGRAM

1. Beli produk Lifebuoy Naturals Anti Acne Antibacterial Bodywash di toko Indomaret. 

2. Menggunakan rangkaian produk Lifebuoy Naturals Anti Acne Antibacterial Bodywash selama 7 hari dengan pemakaian saat mandi minimal 2 (dua) kali dalam satu hari selama 7 hari berturut-turut.

3. Apabila peserta merasa tidak ada pengurangan sama sekali dari masalah jerawat yang meliputi:

• Jumlah dan volume ukuran jerawat meradang
  
• Jumlah dan volume ukuran jerawat tidak meradang
  
• Jumlah area dan volume ukuran kulit kemerahan akibat jerawat
  
• Jumlah area dan volume ukuran kulit yang menggelap akibat jerawat

Setelah menggunakan rangkaian produk selama 7 hari, peserta dapat mengajukan klaim. Penggunaan sabun mandi harus mengikuti panduan sebagai berikut:

• Tuangkan sabun mandi ke tangan atau tuangkan sabun mandi ke shower puff
  
• Gosok sabun pada bagian punggung secara perlahan (rekomendasi waktu kontak antara sabun dan tubuh adalah 20 detik)
  
• Bilas hingga bersih

Money Back Guarantee dengan menghubungi Whatsapp LIFEBUOY Official Account (+62 821-2222-0031) dan mengirimkan dokumen prasyarat di bawah setelah hari ke-7:

• Mengirimkan video kondisi zoom-in tekstur punggung dengan high resolution dan cahaya yang cukup sebelum pemakaian produk, dengan meletakkan penggaris di sebelah area punggung yang memiliki masalah jerawat. Video dikirimkan paling lambat 3x24 jam setelah produk diterima dan sertakan bukti pembelian barang dari toko Indomaret. 
• Menyertakan video perkembangan video kondisi punggung dengan high resolution dan cahaya yang cukup sebelum pemakaian produk, dengan meletakkan penggaris di sebelah area punggung yang memiliki masalah jerawat setelah setiap kali mandi per 1 hari sekali selama 7 hari setelah penggunaan sabun mandi Lifebuoy Naturals anti acne variant. Video harus disertai time stamp tanggal dan jam.
• Struk pembelian Lifebuoy Naturals Anti Acne Antibacterial Bodywash di toko Indomaret.

4. Peserta hanya bisa melakukan klaim maksimal untuk 1 produk Lifebuoy Naturals Anti Acne Antibacterial Bodywash selama program berjalan.

5. Pihak penyelenggara akan melakukan verifikasi dokumen-dokumen tersebut dalam waktu paling lambat 7x24 jam hari kerja terhitung sejak dokumen prasyarat telah lengkap diterima dan akan dikonfirmasi melalui Whatsapp LIFEBUOY Official Account (+62 821-2222-0031).

6. Apabila produk tervalidasi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan, uang garansi akan dikembalikan 100% melalui nomor GOPAY terdaftar 3x24 jam setelah konfirmasi diterima dengan rincian berikut:

7. Nilai produk sesuai dengan harga 1 produk Lifebuoy Naturals Anti Acne Antibacterial Bodywash yang tertera pada total invoice, tidak termasuk shipping fee, discount shipping fee dan store credit. Apabila terdapat produk lain dalam invoice yang sama, pihak penyelenggara hanya akan mengganti sesuai dengan nilai total 1 produk Lifebuoy Naturals Anti Acne Antibacterial Bodywash, namun tidak termasuk shipping fee, discount shipping fee dan store credit.

8. Klaim garansi tidak berlaku apabila telah melewati 40 hari setelah tanggal pembelian awal.

9. Garansi tidak berlaku kelipatan atau hanya bisa di klaim sekali.

10. Klaim untuk 1 produk Lifebuoy Naturals Anti Acne Antibacterial Bodywash dan dokumen-dokumen pendukungnya hanya berlaku untuk 1 (orang) peserta dan tidak dapat digunakan oleh oleh orang lain.

11. Periode pengajuan klaim hanya berlaku hingga tanggal 31 Desember 2025 pukul 23.59 WIB

D. VALIDASI KLAIM

1. Klaim hanya bisa dilakukan apabila peserta sudah menggunakan produk Lifebuoy Naturals Anti Acne Antibacterial Bodywash selama minimal 7 hari.
2. Klaim dinyatakan valid dan pengembalian uang dapat diproses apabila peserta sudah mengumpulkan dokumen-dokumen prasyarat yang telah disebutkan sebelumnya, mengirimkan kembali produk Lifebuoy Naturals Anti Acne Antibacterial Bodywash yang telah terpakai, dan telah terverifikasi oleh penyelenggara.
   • Menyertakan video perkembangan video kondisi punggung dengan high resolution dan cahaya yang cukup sebelum pemakaian produk, dengan meletakkan penggaris di sebelah area punggung yang memiliki masalah jerawat setelah setiap kali mandi per 1 hari sekali selama 7 hari setelah penggunaan sabun mandi Lifebuoy Naturals anti acne variant. Video harus disertai time stamp tanggal dan jam. Dilarang melakukan rekayasa video dalam bentuk apapun, termasuk penggunaan filter yang merubah wujud maupun warna. Video harus memperlihatkan tidak adanya kemajuan/perubahan/pengurangan masalah jerawat antara sebelum pemakaian dan sesudah pemakaian pada hari ke-7.
   • Produk tidak boleh digunakan kembali setelah melakukan pengajuan klaim. Mohon untuk mengirimkan produk sesuai isi saat penggunaan terakhir.
   • Struk pembelian toko Indomaret
3. Batas pengajuan klaim garansi tidak berlaku apabila telah melewati 40 hari setelah tanggal pembelian awal.
4. Bukti pembelian/invoice akan diverifikasi oleh Penyelenggara melalui Whatsapp LIFEBUOY Official Account (+62 821-2222-0031).
5. Bukti pembelian/invoice yang hilang bukan merupakan tanggung jawab Penyelenggara dan Penyelenggara berhak tidak memproses klaim dari peserta yang bukti pembelian/struk/invoice-nya gagal diverifikasi.
6. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas paket atau produk yang hilang/rusak/tidak diterima di PO Box LIFEBUOY Jakarta Pusat 10000 yang disebabkan oleh pihak lain diluar penyelenggara.

E. PENGEMBALIAN UANG

1. Setelah menggunakan produk Lifebuoy Naturals Anti Acne Antibacterial Bodywash dan apabila peserta tidak kemajuan/perubahan/pengurangan minimal salah satu dari 4 masalah jerawat, peserta dapat melakukan klaim money back guarantee selama periode pengajuan klaim berlangsung di 1 Oktober 2025 mulai pukul 00.00 WIB hingga tanggal 31 Desember 2025 pukul 23.59 WIB
2. Apabila semua dokumen telah terverifikasi dan produk yang dikembalikan sudah diterima oleh penyelenggara, maka penyelenggara akan mengembalikan uang peserta ke nomor handphone yang terdaftar pada aplikasi Gojek (Gopay) yang peserta lampirkan paling lambat 3x24 jam terhitung sejak resi pengiriman diterima penyelenggara dengan rincian berikut:
   • Nilai produk sesuai dengan harga 1 produk Lifebuoy Naturals Anti Acne Antibacterial Bodywash yang tertera pada total invoice, tidak termasuk shipping fee, discount shipping fee dan store credit. Apabila terdapat produk lain dalam invoice yang sama, pihak penyelenggara hanya akan mengganti sesuai dengan nilai total 1 produk Lifebuoy
   • Naturals Anti Acne Antibacterial Bodywash namun tidak termasuk shipping fee, discount shipping fee dan store credit.
     Penyelenggara berhak untuk meminta data diri berupa nama lengkap sesuai KTP, nomor handphone yang aktif dan terdaftar di aplikasi Gojek (Gopay) untuk keperluan verifikasi data diri peserta dan pengembalian uang.
   • Apabila pengembalian uang belum diterima setelah melewati periode yang telah disebutkan, peserta dapat menghubungi Suara Konsumen Unilever di nomor: 0-800-1 558000 (bebas pulsa), 021-52995299 (pulsa berbayar – bagi pengguna Handphone), atau melalui Whatsapp LIFEBUOY Official Account (+62 821-2222-0031).
3. Pengembalian uang dapat dibatalkan tanpa informasi sebelumnya apabila peserta tidak menyertakan dokumen atau memenuhi syarat yang sudah tertera sebelumnya.
4. Peserta hanya dapat mengikuti kegiatan promo sebanyak 1 (satu) kali.
5. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengembalian uang melalui saldo Gopay handphone yang dilampirkan ke penyelenggara untuk menghindari hal yang tidak diinginkan.
   

F. KETENTUAN LAINNYA

1. Promo ini diselenggarakan oleh PT Unilever Indonesia, Tbk dan pihak ketiga lainnya yang membantu.
   
2. Dengan mengikuti program ini, seluruh peserta telah menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.
   
3. Pihak penyelenggara sewaktu-waktu berhak menghubungi peserta untuk melakukan verifikasi data.
   
4. Pihak penyelenggara berhak untuk mengubah dan/atau memodifikasi syarat dan ketentuan program ini sewaktu-waktu dengan dan/atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
   
5. Setiap materi yang diikutsertakan dan dikirimkan dalam program ini menjadi hak milik Unilever, dan LIFEBUOY berhak untuk mempergunakannya sesuai dengan kepentingan LIFEBUOY.
   
6. Dengan mengikuti program ini, peserta memberikan izin kepada Penyelenggara untuk menggunakan nama, video, foto dan/atau kemiripannya, untuk ditayangkan, tujuan pemasaran, dan iklan tanpa kewajiban memberikan kompensasi dalam bentuk apapun kepada Pemenang (selain hadiah yang sudah ditentukan), baik untuk penggunaan secara terbatas sehubungan dengan Kompetisi atau untuk kepentingan apapun di media cetak maupun elektronik, termasuk internet tanpa batasan waktu.
   
7. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas aplikasi yang hilang, rusak, atau tertunda sebagai akibat dari kerusakan, kegagalan, dan kejadian serupa lainnya yang terjadi pada jaringan, perangkat keras komputer, atau perangkat lunak komputer.
   
8. Penyelenggara menjamin bahwa keikutsertaannya dalam kompetisi ini tidak melanggar segala bentuk perjanjian yang pernah atau akan dilakukan oleh peserta dengan pihak ketiga manapun. Peserta oleh karenanya akan membebaskan Unilever atau pihak penyelenggara dari segala bentuk klaim dari pihak manapun sehubungan dengan hal tersebut
   
9. Pihak penyelenggara menurut pertimbangannya sendiri, berhak untuk mendiskualifikasi peserta yang tidak memenuhi dan/atau melanggar syarat dan ketentuan.
   
10. Untuk keterangan lebih lanjut, silakan hubungi Suara Konsumen Unilever di nomor: 0-800-1558000 (bebas pulsa), 021-52995299 (pulsa berbayar – bagi pengguna Handphone), atau Whatsapp LIFEBUOY Official Account (+62 821-2222-0031).